Erfolgreiche Wettbewerbsstärke durch widerstandsfähige Organisation
Klienten-Herausforderung
Ein familiengeführtes Mittelstandsunternehmen im produzierendem Gewerbe war im ruinösen Verdrängungsdruckwettbewerb auf der Suche nach blauen Ozeanen und Wettbewerbsvorteilen.
Der größte Auftrag der Firmengeschichte mit 25 % Umsatzsteigerung stand kurz vor dem Abschluss. Hier wurde der Nachweis von funktionierenden Strategien, speziell mit Redundanzen bei Maschinenausfall sowie in Notfall- & Krisensituationen, verlangt. Die Geschäftsleitung wollte „vor dem Schaden klug sein“, um die Kundenbeziehung weiterzuführen.
Für mehr Stabilität und Widerstandsfähigkeit sollte zudem das Business Continuity Management einen maßgeblichen Beitrag leisten: Abschlussquoten bei Auftragsvergaben und Ausschreibungen sollten gesteigert, Versicherungskosten eingespart und die Markenbildung bzw. Markenattraktivität gefördert werden.
Nellen-Wertbeitrag
- Wir moderierten das Kick-Off-Meeting mit der Geschäftsführung, in dem das „Warum“, Ziele, Ergebnisse und Erwartungen entlang der Unternehmensstrategie geklärt wurden.
- Im Workshop wurde anhand des Zielzustands der Ist-Zustands und die strategischen Lücke definiert.
- Wir analysierten die maximal tolerierbaren Ausfallzeiten von Betriebsunterbrechungen: vom Wiederanlauf über die Wiederherstellung bis zur Rückführung. Ein Notallbetriebsniveau wurde festgelegt.
- Wir setzten das Lösungskonzept in Form von Notfall- & Krisenplänen um, implementierten dieses in der Organisation und sensibilisierten die Mitarbeiter in Kampagnen.
- Wir verankerten die revisionssichere Prozess-Intelligenz zur regelmäßigen Risikoüberwachung und BCM-Kommunikation.
Resultate
Mit den konkretisierten Szenarien zum Ausfall von Gebäuden, Personal, IT, Lieferanten/Dienstleistern und Produktionsanlagen wurde in den folgenden Jahren der Reifegrad schrittweise weiterentwickelt.
Der größte Auftrag der Firmengeschichte mit 25 % Umsatzsteigerung konnte u.a. durch die Erfüllung von funktionierenden Notfall- und Krisenstrategien realisiert werden. Das neue Markenimage zeigte Wirkung. Die Abschlussquote für Auftragsvergaben bei Ausschreibungen war von 40 % auf über 60 %, gestiegen. Gleichzeitig hatten sich die gesamten Versicherungskosten um zwei Drittel reduziert.
Eine Wiederaufnahme der betrieblichen Tätigkeiten war innerhalb von maximal 24 Stunden gewährleistet. Ein bestandsbedrohender Produktions- /Lieferstopp ist unwahrscheinlich. Im Gesamtergebnis hatte das Alleinstellungsmerkmal einer widerstandsfähigen Unternehmung die Wettbewerbsstärke des Klienten maßgeblich um den Faktor 2 zugenommen.
